قوانین و مقررات

واژه ها و اصطلاحات به کار رفته در این شرایط و مقررات دارای معانی زیر هستند:

تاکسیراد: پلتفرم هوشمند واسط میان مسافر و راننده برای هماهنگی سفرهای بین‌شهری با خودروهای VIP و لوکس؛ تاکسیراد صرفاً بستر ارتباطی است و در هر سفر قراردادی مستقل میان مسافر و راننده منعقد می‌شود.

منظور از وب ‌سایت، سایت، ما و تاکسیراد، وب‌ سایت taxirad.com می‌باشد.

اپلیکیشن تاکسیراد: نرم‌افزار همراه، وب‌سایت و سامانه‌های مرتبط که امکان درخواست، مدیریت و پرداخت سفر را فراهم می‌کند.

کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با پذیرش این شرایط از خدمات استفاده کند؛ شامل کاربر مسافر، کاربر راننده و کاربر مهمان (همسفرِ معرفی‌شده توسط مسافر).

حساب کاربری: حساب اختصاصی کاربر در سامانه که پس از ثبت‌نام و احراز هویت فعال می‌شود.

کاربران: عنوانی کلی که برای اشاره به کاربر راننده، کاربر مسافر و کاربر مهمان تاکسیراد به کار می رود.

کاربر راننده: شخص حقیقی که در تاکسیراد ثبت نام کرده و برای دریافت درخواست سفر و ارایه خدمات حمل و نقل از آن استفاده میکند.

کاربر مسافر: شخص حقیقی یا حقوقی که در تاکسیراد ثبت نام کرده و از طریق آن درخواست سفر ثبت میکند.

کاربر مهمان: شخص حقیقی که بدون ایجاد حساب کاربری، توسط کاربر مسافر برای استفاده از خدمات تاکسیراد معرفی می شود.

موجودی: مبلغی که کاربران در حساب کاربری خود برای استفاده از خدمات تاکسیراد دارند، که این مبلغ میتواند از طریق پرداخت الکترونیکی درگاه بانکی یا کارت های شتاب، طبق این شرایط و قوانین شارژ و محاسبه شود.

اطلاعات محرمانه: کلیه اطلاعاتی که توسط کاربران در تاکسیراد ثبت میشود، اعم از داده هایی که مستقیما توسط کاربر درج شده یا اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات تاکسیراد و به صورت خودکار تولید میشود.

وجه‌التزام: مبلغی که در موارد تعیین‌شده در این سند (از جمله لغو سفر) طبق تعرفه اعلامی در وب‌سایت تاکسیراد از حساب کاربر کسر می‌شود.

کد تخفیف: کدی که تاکسیراد برای اعتبار یا تخفیف صادر می‌کند و غیرقابل فروش یا انتقال است.

قوانین و مقررات جاری کشور: مجموعه قوانین حاکم شامل قانون بیمه اجباری مسئولیت مدنی شخص ثالث، آیین‌نامه راهنمایی و رانندگی، قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی، و دستورالعمل‌های نظارت بر فعالیت ارایه دهندگان خدمات هوشمند جابجایی مسافر مشمول قانون نظام صنفی کشور.

با ثبت‌نام در تاکسیراد و یا هر بار استفاده از خدمات، کاربر این شرایط و مقررات را به‌طور کامل می‌پذیرد و پذیرش آن برای هر بار استفاده الزام‌آور است. ممکن است این شرایط و قوانین در گذر زمان تغییر کند؛ ادامه استفاده کاربران از تاکسیراد بعد از اعمال هر گونه تغییر، به منزله پذیرش تغییرات مزبور خواهد بود. نسخه به روز این قوانین در وب سایت تاکسیراد برای مطالعه در دسترس است.

حداقل سن لازم برای ثبت‌نام ۱۸ سال تمام و دارا بودن اهلیت قانونی است. کاربر مهمان نیز باید حداقل ۱۸ سال داشته باشد.

اشخاص حقوقی می‌توانند با معرفی نماینده رسمی حساب سازمانی ایجاد کنند و مسئولیت اقدامات نماینده با همان شخص حقوقی است.

استفاده از ربات، نرم‌افزار واسط یا هر ابزار خودکار برای ثبت‌نام یا درخواست سفر ممنوع است.

کاربر متعهد است اطلاعات ثبت‌شده (نام، کد ملی، شماره تماس، گواهینامه و مدارک خودرو برای رانندگان) صحیح، دقیق و به‌روز باشد.

شماره موبایل و ایمیل ثبت‌شده باید متعلق به خود کاربر باشد و در صورت تغییر، نسبت به به‌روزرسانی آن اقدام کند. مسئولیت هرگونه عدم صحت یا به روز نبودن اطلاعات بر عهده خود کاربر است و در صورت احراز خلاف، تاکسیراد هیچ مسئولیتی نسبت به خسارات یا مشکلات ناشی از بی اعتباری اطلاعات نخواهد داشت.

کاربران متعهد میشوند صرفا با ایمیل و شماره تلفن همراه متعلق به خود در تاکسیراد ثبت نام کنند؛ در غیر این صورت در برابر صاحب واقعی ایمیل یا شماره همراه مسؤل خواهند بود و تاکسیراد به محض اطلاع، مجاز است حساب کاربری و عضویت فرد را لغو کند.

هر شخص تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است؛ افتتاح حساب‌های متعدد با مشخصات گوناگون تخلف محسوب می‌شود و تاکسیراد به محض اطلاع، مجاز است حساب کاربری و عضویت فرد را لغو کند.

مسئولیت تمام اقدامات انجام‌شده از طریق حساب کاربری بر عهده مالک آن است و مسئولیت استفاده اشخاص ثالث یا افراد دیگر از حساب کاربری، تماما متوجه دارنده حساب خواهد بود. کاربری که حساب به نام اوست و کاربر مهمان، در قبال تاکسیراد، سایر کاربران و اشخاص ثالث مسئولیت تضامنی دارند.

نگهداری محرمانه رمز عبور بر عهده کاربر است و تاکسیراد در قبال سوءاستفاده ناشی از سهل‌انگاری کاربر مسئولیتی ندارد.

حساب کاربری قائم به شخص است و قابل انتقال، فروش یا واگذاری به دیگری نیست.

تاکسیراد در هر زمان مجاز به درخواست مدارک احراز هویت است و در صورت عدم همکاری کاربر، حق توقف یا مسدودسازی حساب را دارد.

کاربر مهمان بدون داشتن حساب کاربری و از طریق درخواست سفر ثبت شده توسط کاربر مسافر حق استفاده از خدمات تاکسیراد را خواهد داشت. کاربر مهمان در زمان استفاده از خدمات، ملزم به رعایت این شرایط و سایر ضوابط تاکسیراد است.

اطلاعات شخصی کاربران جز در موارد قانونی یا با رضایت کاربر در اختیار ثالث قرار نمی‌گیرد.

مصرف دخانیات، قلیان یا هر نوع مواد دخانی در خودرو ممنوع است.

رعایت قوانین، موازین شرعی و عفت عمومی در طول سفر برای مسافر، مهمان و راننده الزامی است.

حمل و مصرف مشروبات الکلی، مواد مخدر و روانگردان، و حمل سلاح و ابزار جرم و سایر اقلام ممنوعه با طبق قوانین کشور در هر نقطه از سفر اکیداً ممنوع است.

رفتار محترمانه با راننده و همسفران، پرهیز از صدای بلند، رعایت پاکیزگی کابین و عدم ایجاد مزاحمت الزامی است؛ تخلف می‌تواند موجب مسدودسازی حساب و مطالبه خسارت شود.

کاربر مسافر یا مهمان متعهد است در صورت داشتن بار نامتعارف یا حمل حیوانات مجاز، پیش از رسیدن راننده، موضوع را به او اطلاع دهد؛ حمل حیوانات مجاز صرفا با توافق طرفین امکان پذیر است و کاربر راننده میتواند درخواست سفر را نپذیرد.

مطابق قوانین، حمل حیوانات مجاز فقط در قفس یا جعبه مخصوص مجاز است.

کاربران متعهد میشوند به گونه ای از خدمات تاکسیراد استفاده نکنند که موجب وارد آمدن ضرر مادی یا معنوی به تاکسیراد، طرف تجاری یا شرکای آن شود. در صورت سوء استفاده از امکانات تاکسیراد برای منافع شخصی یا ایراد خسارت، تاکسیراد میتواند ضمن قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری، با مراجعه به مراجع ذی صلاح نسبت به مطالبه خسارات اقدام کند.

کاربران میپذیرند که تاکسیراد میتواند از پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن برای ارتباط با آنها استفاده نماید.

تاکسیراد، طرف تجاری یا مدیر پنل ممکن است کدهای تخفیف یا کدهای تخفیف سازمانی را به عنوان هدیه به کاربران ارائه کنند. با وارد کردن این کدها ممکن است از هزینه خدمات کاسته شود، بخشی از هزینه به کاربر مسترد گردد یا مبلغی به موجودی حساب کاربر افزوده شود. نحوۀ عرضه و مهلت استفاده از این کدها کاملا در اختیار تاکسیراد، طرف تجاری یا مدیر پنل است و در صورت عدم اختصاص یا لغو آنها، کاربران حق طرح هیچگونه ادعا یا اعتراضی را ندارند.

کاربران حق انتقال، فروش یا انتشار عمومی کدهای تخفیف و کدهای تخفیف سازمانی را ندارند؛ حتی در صورتی که تاکسیراد آنها را در فضای عمومی منتشر کرده باشد، مگر آنکه تاکسیراد یا مدیر پنل صراحتا ً اجازه داده باشد.

کاربران میپذیرند موجودی حساب کاربری صرفا ً برای استفاده از خدمات تاکسیراد قابل استفاده است و امکان مطالبه نقدی یا دریافت وجه آن به صورت پول نقد وجود ندارد، صرفنظر از اینکه موجودی از چه طریقی (افزایش موجودی، کد تخفیف و…) به دست آمده باشد.

کاربران میپذیرند کدهای افزایش موجودی یا کاهش هزینه سفر ممکن است دارای تاریخ انقضا باشند. از آنجا که تاکسیراد، طرف تجاری یا مدیر پنل بابت ارائه این کدها وجهی از کاربران دریافت نمیکنند، حق دارند مبلغ یا درصد اثر این کدها را حتی پس از انتشار، مطابق شرایط اختصاصی کد، تغییر داده یا در صورت لزوم باطل کنند. همچنین چنانچه تاکسیراد تشخیص دهد استفاده از کد ناشی از خطای فنی، تخلف یا امر غیرقانونی بوده است، میتواند کد یا موجودی حاصل از آن را حذف کند.

تأمین اینترنت و تجهیزات سخت افزاری لازم و پرداخت هزینه های مربوطه برای استفاده از خدمات تاکسیراد بر عهده کاربران است.

کاربران میپذیرند حداکثر تعداد مسافرانی که اجازه سوار شدن در خودرو را دارند مطابق ظرفیت مجاز مندرج در کارت خودرو است و در صورت تجاوز از این ظرفیت، راننده حق لغو سفر را دارد.

کاربران متعهد میشوند پس از پایان استفاده از خدمات، از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از تاکسیراد به دست آورده اند، هیچگونه بهره برداری نکنند. ذخیره سازی اطلاعات کاربران یا استفاده از آن خارج از ضرورت و مغایر با قوانین و عرف، ممنوع است. اطلاعات در حکم امانت بوده و در صورت نقض این تعهدات، تاکسیراد و ذینفع حق پیگیری حقوقی و کیفری خواهند داشت.

کاربران با استفاده از خدمات تاکسیراد میپذیرند که حین سفر از اپلیکیشن یا وبسایت یا خودرو به عنوان محل تبلیغ، معرفی یا بازاریابی کالا و خدمات شخصی یا دیگران استفاده نکنند.

کاربران اعلام میکنند متن حریم خصوصی تاکسیراد را مطالعه و مفاد آن را پذیرفته اند.

کاربران میپذیرند تاکسیراد صرفا ً ارائه دهنده بستری برای برقراری ارتباط بین کاربر مسافر و کاربرراننده جهت توافق بر انجام سفر است. راننده در پذیرش یا رد درخواست سفر مختار است و مسافر نیز میتواند پس از پذیرش و قبل از آغاز سفر، آن را لغو نماید. هر سفر بین کاربر مسافر و کاربر راننده، یک قرارداد لازم مستقل بین این دو محسوب میشود.

در صورت رد بی دلیل مکرر درخواست سفر توسط راننده یا لغو بی دلیل مکرر توسط مسافر، تاکسیراد میتواند حساب کاربری آنها را موقتا ً یا دائما ًغیرفعال نماید.

استفاده کاربر مهمان از خدمات تاکسیراد تابع قرارداد میان کاربر مسافر درخواست کننده و راننده قبول کننده است و بر اساس آن مجاز محسوب میشود.

ممکن است خدمات تاکسیراد با مشارکت خدمات شرکتها یا طرفهای تجاری دیگری ارائه شود که خارج از کنترل تاکسیراد هستند. در این موارد، کاربران میپذیرند خدمات مذکور تابع شرایط و قوانین اختصاصی خود بوده و تاکسیراد مسئولیتی در قبال آنها ندارد.

در مواردی که اشخاص دیگری غیر از کاربر مسافر (از جمله کاربر مهمان) از حساب کاربری وی استفاده یا با آن سفر انجام دهند، مسئولیت پرداخت هزینه ها و هرگونه مسئولیت قانونی در قبال راننده و تاکسیراد، برعهده کاربر مسافر خواهد بود و مسافر و استفاده کنندگان دارای مسئولیت تضامنی هستند.

کاربر مسافر متعهد است برای جا به جایی افراد زیر۱۸سال بدون حضور خود، درخواست سفر ثبت نکند. کاربر راننده مکلف است اینگونه سفرها را لغو نماید و در صورت انجام سفر، مسئولیت آن بر عهده راننده خواهد بود. کاربر مسافر نیز مسئول جبران خسارات احتمالی است.

به منظور تأیید هویت و تضمین امنیت سفر، کاربر مهمان پیش از آغاز سفر موظف است مدرک هویتی عکسدار خود (کارت ملی/شناسنامه/گذرنامه) را به راننده ارائه دهد. راننده نیز مکلف است پیش از آغاز سفر، مدرک را مشاهده و با شخص مهمان تطبیق دهد. در صورت انطباق، راننده باید کد ملی کاربر مهمان را قبل از شروع سفر به شماره تعیین شده از سوی تاکسیراد پیامک کند و در صورت عدم انطباق، سفر را لغو نماید.

در صورت لغو سفر توسط کاربر مسافر، 5 دقیقه پس از زمان حضور راننده در مبدا، کاربر مسافر مکلف است مبلغ اعلام شده در پیام تاکسیراد را به عنوان وجه التزام لغو سفر، به راننده بپردازد.

با توجه به ذینفع بودن راننده از وجه التزام لغو سفر، کاربر مسافر رضایت میدهد که تاکسیراد این مبلغ را به نمایندگی از او به راننده پرداخت کند و متعهد است مبلغ مذکور را طبق فرآیند تعیین شده در تاکسیراد تسویه نماید.

کاربران میپذیرند که هزینه های پرداخت شده به تاکسیراد یا طرف تجاری بر اساس شرایط استفاده از خدمات، قابل استرداد نیست. بررسی هرگونه مغایرت در مبلغ اعلامی و پرداخت شده صرفا ً در مدت 48 ساعت نخست پس از سفر انجام میشود؛ لذا کاربران باید حداکثر ظرف همین مدت موضوع را به تاکسیراد و یا طرف تجاری اطلاع دهند.

کاربران میپذیرند هزینه ارائه خدمات (از جمله هزینه سفر) توسط تاکسیراد یا طرف تجاری تعیین میشود و پس از استفاده از خدمات، حق اعتراض نسبت به مبلغ اعمال شده را ندارند. از آنجا که کاربران پیش از قبول، مجاز به عدم پذیرش هزینه هستند، در صورت قبول، ملزم به پرداخت آن میباشند. کاربران با پذیرش این شرایط به تاکسیراد اختیار میدهند مبالغ مطالبات خود یا طرف تجاری را از محل موجودی حساب کاربری ایشان وصول کند.

پرداخت هزینه سفر و سایر هزینه های اعلام شده توسط طرف تجاری تنها از طریق روشهای مورد تأیید تاکسیراد و طرف تجاری امکانپذیر است، شامل: پرداخت از طریق موجودی حساب تاکسیراد، کیف پول، کدهای تخفیف شرکت و سازمانی، پرداخت اینترنتی یا USSD برای افزایش موجودی، و پرداخت نقدی به راننده. سایر روشها مانند کارت به کارت یا تهاتر مورد تأیید تاکسیراد نیست و مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

بر اساس دستورالعمل نظارت بر فعالیت ارائه دهندگان خدمات هوشمند جابجایی مسافر، تاکسیراد هزینه سفر را بر مبنای شاخصهایی نظیر شدت ترافیک، میزان عرضه و تقاضا، محدوده جغرافیایی، طول و مدت سفر، نوع خودرو و عوامل مشابه تعیین میکند. کاربران میپذیرند هزینه اعلام شده میتواند با توجه به نوع سفر، زمان، مبدا، مقصد، مسافت، تغییرات مسیر در حین سفر و سایر عوامل متغیر باشد و در صورت پذیرش، حق طرح ادعا یا اعتراض نسبت به آن را نخواهند داشت.

کاربر راننده موظف است درصد معینی از هزینه سفر را به عنوان حق استفاده از نرم افزار یا وبسایت (کمیسیون) به تاکسیراد بپردازد. در صورت ثابت بودن درصد کمیسیون، مبلغ خالص یا ناخالص در زمان پیشنهاد سفر به راننده نمایش داده میشود. در صورت متغیر بودن درصد کمیسیون، حق استفاده از نرم افزار بر حسب زمان و مکان ممکن است متفاوت باشد و در این حالت، در پیشنهاد سفر و تاریخچه سفرها فقط مبلغ خالص قابل پرداخت راننده به صورت گرد شده نمایش داده میشود؛ لیکن مبلغ دقیق در هنگام تسویه به حساب راننده واریز خواهد شد.

کاربر مسافر و مهمان میپذیرند که در صورت وارد شدن هرگونه خسارت یا تخریب به خودروی راننده در نتیجه استفاده از خدمات، تأمین هزینه های تعمیر، تعویض، شستشو و…به صورت تضامنی برعهده آنان است. تاکسیراد میتوانداین مبالغ را از موجودی حساب تاکسیراد یا کیف پول طرفهای تجاری مسافر کسر یا از وی مطالبه کند و در صورت عدم کفایت موجودی، راننده یا تاکسیراد حق پیگیری قانونی برای وصول مطالبات را دارند. همچنین در صورت توهین، فحاشی، ضرب وجرح یا سایر رفتارهای خلاف قانون نسبت به راننده، حق مراجعه راننده به مراجع ذیصالح محفوظ است و تاکسیراد نیز میتواند به دلیل لطمه به شهرت و اعتبار تجاری خود طرح دعوا کند.

کاربر مسافر میپذیرد خدمات تاکسیراد صرفا ً مربوط به جابجایی مسافر است و ثبت درخواست سفر برای حمل مرسوله بدون حضور خود، مجاز نیست. در صورت مواجهه راننده با چنین موردی، مجاز به لغو سفر خواهد بود.

تاکسیراد و طرف تجاری با بهره گیری از تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس 24 ساعته، واحد رسیدگی به شکایات و فرایند میانجیگری، نهایت تلاش خود را برای جلب رضایت کاربران و حل اختلافات احتمالی بین آنها در حین استفاده از خدمات تاکسیراد و اپلیکیشن تاکسیراد به عمل می آورند.

تاکسیراد و طرف تجاری تلاش میکنند امکان استفاده از خدمات نرم افزاری از طریق دستگاههای مختلف کاربران فراهم باشد، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن خدمات روی همه دستگاهها یا تمام شبکه های ارتباطی (اینترنت و شبکه تلفن همراه و…) ارائه نمیدهند.

اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد تاکسیراد و طرف تجاری نگهداری میشود و دسترسی اشخاص ثالث به این اطلاعات ممنوع است، مگر در مواردی که قانونا ً و به موجب دستور مقام قضایی صالح ضروری باشد. ارائه اطلاعات کاربری فقط از طریق اپلیکیشن قابل انجام است و به منظور حفظ امنیت داده ها، ارائه حضوری یا تلفنی اطلاعات به کاربر یا اشخاص ثالث جز در مواردی که قانون حکم نموده، امکانپذیر نیست.

در صورت بروز مشکل حین استفاده از خدمات، هر یک از کاربران میتوانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس 24 ساعته یا واحد رسیدگی به شکایات تاکسیراد و اپلیکیشن تاکسیراد مطرح کنند. تاکسیراد یا طرف تجاری حسب مورد پیگیری لازم را انجام داده و برای حل اختلافات تلاش خواهد کرد.

مسئولیت تاکسیراد و طرف تجاری صرفا ً در صورتی متصوراست که کاربران از طریق اپلیکیشن یا وبسایت تاکسیراد اقدام به اخذ خدمات (ثبت درخواست و قبول آن توسط کاربر دیگر) کرده باشند. در صورتی که راننده و مسافری که در اپلیکیشن ثبت نام کرده اند خارج از اپلیکیشن با یکدیگر بر انجام سفر توافق کنند، هیچ مسئولیتی متوجه تاکسیراد نخواهد بود.

طرف تجاری استفاده کننده از خدمات اپلیکیشن تاکسیراد به طور مستقل و با شرایط و قوانین منتشرشده در اپلیکیشن یا وبسایت خود، خدمات را ارائه میکند. استفاده کاربران از خدمات طرف تجاری از طریق اپلیکیشن تاکسیراد به منزله توافق مستقلی میان کاربران و طرف تجاری است و طرف تجاری در قبال خدمات خود پاسخگو خواهد بود. تاکسیراد صرفا ً ارائه دهنده خدمات نرم افزاری به طرف تجاری بوده و نسبت به خدمات او مسئولیتی ندارد.

طبق مقررات قانونی، بخشی از هزینه سفر توسط تاکسیراد به عنوان هزینه خدمات شهری کسر و به حساب شهرداری محل فعالیت راننده واریز میشود.

تاکسیراد موظف است مفاد دستورالعمل نظارت بر چگونگی فعالیت ارائه دهندگان خدمات هوشمند جابجایی مسافر مشمول قانون نظام صنفی کشور، مصوب وزارت کشور و وزارت صنعت، معدن و تجارت، را رعایت کند.

مسئولیت تمامی اقدامات و ترک فعلهای کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین جاری کشور باشد، صرفا ً بر عهده شخص متخلف است و تاکسیراد و طرف تجاری هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارند. تاکسیراد و طرف تجاری میتوانند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح جهت احقاق حقوق خود اقدام قانونی به عمل آورند.

هرگونه رفتاری از سوی کاربران که موجب ورود خسارت به شهرت، اعتبار یا داراییهای تاکسیراد یا طرف تجاری شود، تخلف از تعهدات قراردادی و قانونی محسوب میگردد. در چنین مواردی تاکسیراد یا طرف تجاری میتوانند حساب کاربری متخلف را مسدود و در صورت لزوم خسارات و حقوق قانونی خود را مطالبه کنند.

کاربر راننده متعهد است فقط از علائم و اقلام سازمانی مورد تأیید تاکسیراد که توسط تاکسیراد در اختیار او قرار گرفته استفاده کند. مسئولیت استفاده از اقلام و علائمی که موجب ایجاد مشابهت و اشتباه برای مسافران یا سایر اشخاص میشود، بر عهده راننده است و تاکسیراد حق قطع خدمات و پیگیری قانونی را خواهد داشت. راننده موظف به جبران خسارات وارده به تاکسیراد است.

مسئولیت رعایت تمامی قوانین راهنمایی و رانندگی (درون شهری و بین شهری)، عدم استفاده از اپلیکیشن تاکسیراد هنگام رانندگی و حفظ سلامت خودرو بر عهده کاربر راننده است.

کاربر راننده طبق قوانین، مکلف است وسیله نقلیه خود را تا سقف تعهدات قانونی بیمه نماید تا در صورت وقوع حادثه برای اشخاص ثالث یا سرنشینان، امکان جبران خسارت از طریق شرکت بیمه گر فراهم باشد.

کاربران مسافر و راننده متعهد هستند در مواجهه با نقض تعهدات هنگام سفر یا نقض قوانین جاری کشور، ازهرگونه اقدام خودسرانه خودداری کنند. راننده میتواند در صورت لزوم خودرو را متوقف و موضوع را با پشتیبانی تاکسیراد مطرح کند و مسافر نیز میتواند تا زمان تماس با پشتیبانی از راننده درخواست توقف خودرو را داشته باشد. در نهایت، پشتیبانی تاکسیراد تصمیم لازم را اتخاذ نموده و عنداللزوم موضوع را با نیروی انتظامی و مراجع ذیصلاح در میان خواهد گذاشت.

پیاده کردن مسافر بدون رضایت او و پیش از اعلام نظر پشتیبانی تاکسیراد ممنوع است.

راننده ای که سفر را میپذیرد، مکلف است از خودرویی استفاده کند که از نظر فنی سالم باشد و پیش از انجام سفر نسبت به صحت عملکرد اجزای مهم خودرو (از جمله ترمزها، فرمان، چراغها، شیشه جلو، چرخها، بوق، برف پاک کن، سیستم گرمایش و سرمایش، ترمز دستی و پایی و اتصالات، چراغ راهنما، سیستم برق، آینه ها، کمربند ایمنی به تعداد صندلیها، دربها و قفلها و…) اطمینان حاصل کند.

کاربر راننده ای که سفر بین شهری میپذیرد، علاوه بر رعایت ضوابط سفرهای بین شهری و مفاد این سند، مکلف است همواره در خودروی خود جعبه کمکهای اولیه، علائم هشداردهنده (مثلث شبرنگ و چراغ چشمک زن)، تجهیزات مناسب مهار بار، کپسول آتشنشانی سالم، دستگاه سنجش سرعت و زمان بدون نقص، زنجیر چرخ در صورت لزوم، لاستیکهای دارای آج مناسب و تجهیزات مربوط به تأمین توقفها برای سرویس بهداشتی، نماز و صرف غذا را با توجه به طول مسیر فراهم نماید.

در صورت لغو بیش از تعداد مجاز سفر در روز توسط راننده (مطابق آنچه در اپلیکیشن یا وبسایت اطلاع رسانی میشود)، راننده ملتزم است مبلغ درخواستی را مطابق محدوده فعالیت و تصمیم تاکسیراد، به عنوان وجه التزام قراردادی پرداخت کند. کسر تمام یا بخشی از این مبلغ از مطالبات راننده نزد تاکسیراد (از جمله موجودی ریالی) مجاز است و راننده در این خصوص رضایت بدون قید و شرط خود را اعلام مینماید. در صورت عدم کفایت مطالبات، تاکسیراد میتواند از طریق مراجع قضایی نسبت به مطالبه آن اقدام کند.

حمل وسایل زیر توسط مسافر یا مهمان ممنوع است: مواد منفجره و محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بدبو، مایعات و جامدات آتش زاو سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو و بارهای حجیم مانند بسته های بزرگ. کاربران موظف به رعایت ضوابط آیین نامه اجرایی حمل ونقل جاده ای مواد خطرناک هستند.

وسایل همراه مسافر یا مهمان باید متناسب با فضای داخل کابین خودرو بوده و وزن و نوع آن با ظرفیت و شرایط تعیین شده توسط کارخانه سازنده خودرو مطابقت داشته باشد.

بار غیرمتعارف در کابین، شامل مواردی است که باید در صندوق عقب حمل شود، مانند صندوق میوه، محموله های تجاری و سایر بارهای حجیم.

انتقال بار و کالا بدون حضور مالک آن (مسافر یا مهمان) توسط راننده ممنوع است و مسافر یا مهمان حق ارسال کالا بدون حضور خود را ندارد. در صورت عدم رعایت این امر، مسئولیت آن بر عهده کاربران بوده و تاکسیراد میتواند دسترسی آنان را قطع و اقدامات قانونی لازم را انجام دهد.

اگر کالایی متعلق به مسافر یا مهمان در خودرو بماند، راننده مکلف است پس از اطلاع، در اسرع وقت موضوع را به تاکسیراد گزارش کند. کالا تا یک هفته به صورت امانت نزد راننده نگهداری شده و در محل توافق شده میان راننده و مسافر یا مهمان و تحت نظارت تاکسیراد تحویل داده میشود. در صورت عدم توافق بر هزینه تحویل، طرفین میتوانند از تاکسیراد درخواست تعیین هزینه کنند. تاکسیراد در هفته اول وظیفه تحویل گرفتن کالا را ندارد. چنانچه مسافر یا مهمان تا پایان یک هفته برای دریافت کالا مراجعه نکند، راننده باید آن را به تاکسیراد تحویل دهد و پس از آن هیچگونه ادعای سرقت، عیب یا نقص کالا علیه تاکسیراد پذیرفته نخواهد بود.

کاربران تحت هیچ شرایطی حق تلاش برای استخراج سورس کد نرم افزارهای تاکسیراد و اپلیکیشن تاکسیراد از طریق دیکامپایل، مهندسی معکوس یا اقدامات مشابه را ندارند.

کاربران مجاز نیستند با استفاده ازروشهایی مانند Framing یا Mirroring نسخه دیگری از خدمات تاکسیراد را بر روی سرورهای دیگر ارائه کنند یا در نرم افزار تاکسیراد، اپلیکیشن تاکسیراد یا شیوه ارائه خدمات، تغییر یا اختلال ایجاد کنند.

کاربران حق اجرای نرم افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری،داده کاوی یا هرگونه مطالعه خودکار روی خدمات را ندارند.

هرگونه اقدام برای دسترسی غیرمجاز یا غیرمتعارف به هر بخش از اپلیکیشن تاکسیراد یا سامانه های مرتبط با تاکسیراد برای کاربران ممنوع است.

تاکسیراد یا طرف تجاری ممکن است درمواردی به کاربران اجازه دهد در وبسایت، اپلیکیشن موبایل، شبکه های اجتماعی یا سایر بخشهای سامانه، محتواهایی مانند عکس، متن، فایل صوتی یا تصویری منتشر کنند. مالکیت این محتواها متعلق به کاربر است، اما با ثبت آنها در خدمات مرتبط با تاکسیراد یا اپلیکیشن تاکسیراد، کاربر حق انتشار و انتقال اطلاعات غیرمحرمانه را به تاکسیراد یا طرف تجاری اعطا میکند تا بتوانند آنها را منتشر یا به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر منتقل کنند.

هرگاه تاکسیراد یا طرف تجاری به این نتیجه برسد که حضور هر یک از کاربران (راننده، مسافر یامهمان) میتواند امنیت، آرامش کسب وکار یا سایر کاربران را به خطر اندازد، میتواند حسب صلاحدید خود حساب کاربری او را به طور موقت یا دائم مسدود و از ارائه خدمات به وی خودداری کند. در صورت عدم رعایت این شرایط و قوانین یا خطرناک بودن ادامه دسترسی کاربر به خدمات تاکسیراد یا طرف تجاری، تاکسیراد حق دارد دسترسی کاربر را حذف نماید و کاربر در این خصوص حق طرح اعتراض یا ادعایی نخواهد داشت.

کاربران توافق میکنند که برای تبادل آسان اطلاعات و انعقاد توافقات جدید، کلیه تغییرات والحاقیه های این شرایط و قوانین، از جمله تغییر یا افزودن شروط، تنظیم قراردادها، اخطاریه ها و ابلاغیه های تاکسیراد یا طرف تجاری، از طریق اپلیکیشن تاکسیراد و اپلیکیشن تاکسیراد انجام شود و کاربران با پذیرش روند مذکور، موافقت خود را با اعمال هرگونه شرایط و توافقات جدید به صورت الکترونیکی اعلام مینمایند.

حساب کاربری متعلق به شخص کاربر بوده و استفاده از آن قائم به شخص و غیر قابل انتقال است. مسئولیت کامل حفاظت از حساب کاربری بر عهده دارنده آن است و کاربران با پذیرش این شرایط، تمام داده پیامهای صادره از حساب خود (ازجمله انتخابها، تأییدها و…) رامنتسب به خوددانسته وحق انکار، تردید یا ادعای جعل نسبت به آنها را از خود سلب میکنند.

کاربران میپذیرند هرگونه رویه، شکل، عبارت یا علامتی که بیانگر تأیید و قبول داده پیامهای صادره از سوی تاکسیراد یا طرف تجاری باشد، در حکم امضای الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و امکان انکار یا تردید نسبت به آن وجود نخواهد داشت.

کاربران با عضویت در خدمات تاکسیراد یا اپلیکیشن تاکسیراد و استفاده از آن، قصد و اراده خود را برای انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور واز طریق سامانه رایانه ای و الکترونیکی اعلام مینمایند.

تمامی رویه های حقوقی و فنی، از جمله احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تأییدیه های ارائه شده توسط تاکسیراد یا طرف تجاری برای انعقاد قرارداد الکترونیکی از طریق اپلیکیشن، مورد قبول کاربران است و از حیث اعتبار، در حکم قرارداد کتبی محسوب میشود. هرگونه ادعای انکار یا تردید نسبت به این قرارداد الکترونیکی مسموع نخواهد بود.

با توجه به انعقاد این قرارداد به صورت الکترونیکی و در فضای مجازی، کاربران میپذیرند اقامتگاه تاکسیراد و طرف تجاری به عنوان محل انعقاد قرارداد در نظر گرفته شود.